お話する機会をいただきました。

ある意味不動産業では突出している方で、正直、

お会いする前までは噂のイメージが先行していました。

噂の内容は突出していれば出る杭はうたれるがごとく悪評です。

しかし実際にお会いして感じた事は、

強烈な想いをもって会社を運営しているという事と、

その社長の思いを代弁する幹部がきちんといる事に

私は感動しました。

質問の中で、会社組織が大きくなるにつれて、目が行き届かなくなるのでは、

又会社の風土に逆らうような社員も増えていくのではないのか？

そのような趣旨にたいして

明確に、会社の風土に逆らうような社員は一人もいません。

と即答した上で、目が届かなくなる事は否めません。

自分も１５０人までは社員の顔色、性格などきちんと把握していました。

しかし今の時点では社長の想いを代弁する幹部職がきちんとおり、

社長のかわりにアドバイス等もきちんとされているとのお話でした。

次にどのようにすればそこまでの規模の会社組織をつくれますか？

という質問に対しては即答で「止めたほうが良い！！」と言いました。

まずは経営者たる人がどのような会社をつくるのか？

物凄く強いイメージをもつ事と覚悟が必要だと。

大きな会社がいいのか？

上場するのか？

つぶれない安定した会社がいいのか？

おおきな利益をもたらす会社なのか？

社会に認めてもらえる会社なのか？

例えば大きな会社を作るという事は何十人、何百人、何千人どの規模なのか？

どのような収益構造なのか？

ただ経営を行い、自然的に成長していく会社ではなく社長が、

こうするんだというイメージをもつ事が大切だ。

会社経営はきれいごとではなく、最初は儲けたい！収入を増やしたい！

という思いで多くの経営者は会社をおこしたのだから

①儲かる事を追求するべきだ。

②儲ける為にはお客さんから売上を沢山貰おう

③何度もリピートしてくれたり紹介してくれたりを繰り返さないと儲からない

④結果儲けを追求すればするほどお客様主義になっていく

儲けを優先しろ！！なんてこの時代にいったら

バッシングの嵐のはずなのに言い切りました。

この言葉のうしろに何をやるにしても

「真剣にやれ」という言葉があります。

誰もが最初は志をもっています。

しかし、収入があがる。立場がかわる。環境がかわる。

満たされるとこの志にかげりがでて、現状に不満はいうが、

変えようとはしなくなるという言葉には共感できました。

まだまだ語りつくせませんが、本当に参考になりました。

真剣に勝るもの無し。

今年にはいり不動産業界は色々言われていますが、当社の近況は

売買は４月に引き続き順調のようです。

特に当社では売却の専門部署をつくり地域に特化して

売却のお手伝いをさせていただいております。

今年は長年賃貸で管理させていただいたお部屋が入居者の退室をきっかけに

売却を家主様より依頼されたり、不動産が安くなり売却すると安くはなってしまうが

購入するほうも安いという理由とあわせて売却損による税金対策、低金利、ローン減税等

により住替えにも追い風がふいています。

特に売却専門の部署があずかったお部屋が、当社に登録していたお客様で成約になったり、

広告（新聞折込、ポスティング、インターネット等）により早期成約にむすびついております。

本日も旗の台で人気のフェアロージュ旗の台をおあずかりしました。

売主様の希望で部屋番号等告知できませんが問い合わせ頂ければ紹介できると思います。

既に当社に登録されたお客様に各担当者よりご紹介しております。

今は購入の時期ではないが将来当社エリア内で検討をされる方がいらっしゃいましたら是非登録下さい。

この地域の中古ﾏﾝｼｮﾝの売却情報であれば、売却依頼を専門に行う部署があるので

非常にホットな情報をご提供できると思います。

売買は今月も１０件近くの申込を頂きました。

賃貸はあいかわらず、厳しい情勢ですが、当社の方針として

今月より直接ご依頼いただいた家主様のお部屋を一日でも早く成約できるように

インターネットや、営業により分かりやすい説明を心がけております。

今月より、賃貸のスタッフで神谷が入社しました。

これで賃貸もより決めの細かいサービスができますので、引き続き頑張りますので

宜しく願いします。

（⇒東京都で営業しているセンチュリー２１加盟店）に対しての勉強会が

行われました。

今回のテーマは売却依頼をうけて多くの実績をもつ店舗の人に

売却成功のためのプロセス等をお話いただきました。

内容としては地域密着による自店周辺にたいして積極的に

売却物件募集のチラシを投函しているということです。

それ以外にも色々お話してもらいましたが当社でも日々告知活動の為に

ポスティングを行っております。

地域の方たちからはたまにポストにゴミをいれるなとお叱りを受けることもあります。

しかしそのような意見とは別に、

「売却をするにもどうしたらいいのか分からない。」

「大手の会社の意見の他に、地元の会社の意見も聞きたい」

「売りに出している事を近所にはしられたくない」等等

資産を売却するという事は人生の中でも多くの経験をするものではございません。

又何千万円もする資産だから簡単に売るものでもございません。

だからこそ、常に地元の皆さんには

【このような販売活動を行っております。】

【販売実績はこうです】

【地元の不動産の本当の動きはこうです】等

日々ご報告させていただいております。

家を買うときは、家という形ある商品を買うので、

自分が気に入るかお客様が検討できます。

しかし家を売るときは、売却の為のサービスを買う為に

この不動産会社はどのようなサービスを提供してくれるのか？

ここにつきると思います。

だからこそ、営業マンに手抜きがあってはいけません。

しかし人間なのだから、営業マンのキャパシティーを超えれば

かならずミスをおこします。

だからこそ当社では地域（約１万世帯）に一人の担当者をつけて

その地域での事は日々確認をおこない、誰よりも担当地域を知っている。

又担当地域で積極的に売り出しを行う事で、住み慣れた生活環境での住替えを

行いたいと考えている方たちに、誰よりも早く情報提供ができるようにしております。

売却の依頼を受けるということは、会社力を試されるものと考え、

日々社員一同で研鑽していく事を大切にしております。

本年４月の新入社員を迎えて４月１日に青山の本部にて

合同入社式を行いました。

不動産業界も少しづつ変化している事を感じました。

私がこの会社に就職したのは１９９７年です。

その時はセンチュリー２１の会社では中途採用が多かったことを記憶しています。

今でも中途採用は多いのですが、私がこの業界に入るときの印象は言葉は悪いのですが、

他業界を経験し、自分の力で食っていくいわゆるアウトローの世界というイメージでした。

しかしこの１０年で不動産業界が激変しました。

不動産会社というといわゆる営業会社というイメージから

サービス業に変化しました。

当社でもお客様に来店いただいた際、最初にお飲み物を伺うようになりました。

次にどの位の時間を頂戴できるのかを確認いたします。

不動産業界は怖いというイメージの払拭を懸命に業界自体でおこなっており、

豊富な経験と確かな知識を持っている事は当然で、

その上でお客様へのホスピタリティーが求められる時代となりました。

又、知識はあっても表現できないと良さを伝える事ができないので

言葉の表現力を磨く事、そしてお客様の伝えたい事をきちんと把握する為に

聞く能力も磨かなくてはいけません。

昔は不動産を売っていましたが、

今では新しい生活をうっているといっても過言ではないのではないでしょうか。

今年の新入社員の皆さんは、ますます質の高い接客が求められる時代で

活躍する人達なので、私もきちんと指導していきたいと決意し、責任の重さを感じております。

３月２５日はセンチュリー２１グループの中でも、

城南地域、東京中央地域合同の勉強会を行いました。

センチュリー２１グループの加盟店が自発的にテーマを決めて

年２回行っております。

この他にも東京都での勉強会、本部主催の勉強会、関連加盟店での勉強会と

日々研鑽する環境がセンチュリー２１グループにはあります。

今回の勉強会のテーマは賃貸仲介、売買仲介のトップセールスに習う、

仕事の手法です。

４人の優秀の人たちが大切にしている事を話してもらい、又、その方たちに積極的に

質問を投げかけるといった、形です。

日々一生懸命やっているスタッフですがやはり悩んだりしてしまいます。

先輩や上司に相談できない事もあったりしますが、他の会社のやり方を聞けたり、

先輩や上司が日頃大切にしなさいといっている事をあらためて、他の会社の優秀な人たちも

大切にしていたりするんだなと感じられたりします。

日頃から自己研鑽をして、より良いサービスをできるようになる為にも

特に城南地域でのセンチュリー加盟店の質を高める意味においても

今後もこのような勉強会を大切にしていきたいものです。

２月９日は朝から表彰式や役員会、東京地域連絡会総会と会社には顔をだせず

一日があわただしく過ぎていきました。

昨年は全体で３１位という成績と、賃貸は東京都地域で３位という成績でした。

これも社員の皆が頑張ってくれた成果と思います。

社員を代表して表彰を受けてきました。

その際のケインコスギとの２ショットです。

表彰店舗の皆が口を揃えて話をしていた中に、

社員育成のポイントとして

基礎があり、基本があり、応用がある。

基礎とは人間力　　（礼儀　道義　忠義　信義　素直な心　情熱　勤勉　）

基本とは仕事の知識、経験　　（不動産に係る知識、専門分野の知識、会話能力、聞く能力、正確な事務能力）

応用でお客主義を貫く　　　　（お客様の声を聞き取り、的確なアドバイス、応対を行う、約束を守る、お客様の喜びを自分の喜びとして感じる心）

これができている人は、成績優秀者として表彰されておりました。

当社もお客様に喜んでいただけるように、常に努力していきたいと思いました。

そして色々な勉強会をへて、

懇親会となり、工藤静香が登場です。

まさに青春時代の象徴！！

会場は異様な盛り上がりを見せておりました。

多くのセンチュリーの仲間がいて多くの人が日々一生懸命に頑張っている。

こんな仲間とセンチュリー２１のブランドを同じ意識で高めていけるとよいかなと

刺激をうけて帰ってきました。

今年は賃貸で探されるお客様が多いように感じます。

他の地域は別として、旗の台地域では多くのお客様が見えました。

旗の台にある別の不動産会社の声も同様のようです。

賃貸に関して言えば、今年は更新率が少し下がっているので、

恐らく住替えは活発のように感じます。

理由は、近年の旗の台の賃貸市場が初期費用が抑制されてきております。

又、同じ賃料であれば、より設備等の条件のよい物件に引っ越すチャンスがある

このようなきっかけで住み替えをされる人が増えてきたようです。

売買も今年は多くのお客様が１月に来店されました。

探し始めの方も多いのですが、今年購入を検討しようとする方は、

相場が下がり買いやすくなった事。又金融機関が住宅ローンの金利を

キャンペーンなどにより優遇してくれる。

等、購入側に追い風が吹いているようです。

反面売却を検討される人は無理な売却を控える為、

売却物件が少なく、購入側からはなかなか決め手にかけるようです。

今年もマスコミでは大変だぞという空気が流れていますが、

良い面もたくさんあります。

総括するとこのホットシーズン、

賃貸は忙しくなりそうです。

売買は色々な総意工夫がまだまだ必要になる。

そのような１月でした。

連日多くのお客様がお探しに来店されます。

昨年は1月の出足は悪かったのですが、今年は昨年よりハイペースで

ご来店頂いております。

先日賃貸の勉強会にて今年の他社の動きなど聞いてきましたが、

埼玉や都心から少し離れたエリアではお客様の出足は鈍かったようです。

今年の好調の要因はなぜかなんて事を考えるのですが、なかなか答えが見つかりません。

ただ、今年は営業スタッフを6人体制にして多くのお客様にきちんと対処できる体制を作った。

ホームページをリニューアルして画像等の見せ方を工夫した。

そして何よりも多くの物件の募集を直接頂いて、当社の物件が多数になった。

ご来店いただいた時に飲み物のサービス等工夫をした。

う～ん、何が良かったのか？？

まだまだお客様に喜んでいただける事があるので、

精一杯社員一同で創意工夫をしていきます。

そして多くのお客様の期待に応える仕事を

忙しい中でも行えるよう繁忙期を頑張ります！

毎年、地元の旗が岡八幡神社に初詣と祈願をしております。

今だから言えるのですが

昨年、ご祈祷いただいているときは正直一年どうなるのだろうという不安でいっぱいでした。

実際に日々過ごしていくとここまで市場は変化しているのかと思い知らされました。

今までのやり方が通用しない・・・・去年の９月以降は２０１０年をどう対処するかしか

頭になく色々な人の話を聞き、情報をもらい、準備をしていました。

そして今年に入った時に、素直に心が踊りました。

多くのお客様に見てもらいやすいように、賃貸のHPをリニューアルします。

予定では１月８日に新しいHPがご覧頂けると思います。

又お客様へ物件紹介をより分かりやすくするために、動画を取り込んだりしております。

今年一年は世間では厳しい言葉がでておりますが、私の中では色々準備万端にした分

なんとか成長していきたいと思っております。

今年のスローガンは成長！！です。

まだまだ元気な社員が多い会社なので成長をしていきたいものです！！

本年も皆様に大変お世話になり、おかげさまで無事表彰いただける成績を上げることができました。

大変感謝いたします。

お客様、家主様、地域の皆様、関係業者の皆様、従業員の皆さん、本当にありがとうございます。

思い起こせば、本年の年初に今年の想いで

「行き詰まりは展開の一歩である」

このように書き記しました。去年のリーマンショック以降、

どのような年になるのか？とても不安でした。

社員には今まで行ってきた事に自信をもてばどのような困難も

乗り越えられる力を我々はもっていると話をしたことを思い出します。

しかしそれでも１００年に一度の大不況などとも揶揄されており、

今の方法を更に工夫をしないといけないだろうと思い、書き記した言葉でした。

こうして振返ると、

旗の台のアパマンが撤収したり、ルーミングスクエアが撤収したりと、

本当に今年はわれわれ不動産会社にはしんどい年でした。

しかし、周りが変わり、行き詰った時に、今の時代にあった手法で伸びている会社も

確実にありました。

当社もそのような会社を手本として、管理の仕組みを見直し、物件募集方法を見直し、

お客様への紹介方法も見直し、特に賃貸部は昨年の方法から比べると、ガラリと変わりました。

やり方は大きくかわっても、スタッフは変わらず、お客様主義という心や思いは変わっておりません。

むしろ厳しい状況だったからこそ、より心や思いは大事にしなくてはいけないと気づかされました。

２７日より年末年始休暇となります。新年は５日より営業いたします。

今年は色々な準備を行った分、来年がどのような結果がでるのかとても楽しみな年になりそうです。

良いお年を！！